مهارت ارتباط کلامی چیست؟ بارها از روابط مؤثر و شیوههای ارتباطی از زوایای مختلف گفته و شنیدهایم. گریزی از یادگیری این مهارت وجود ندارد چرا که زندگی افراد با ارتباطات آمیخته است. ارتباط با نزدیکترین افراد یا آشنایی با آدمهای جدید هریک از قوانینی پیروی میکند که دانستنش به بهبود سطح کیفی زندگی کمک میکند. انسانها با استفاده از ابزارهای مختلف وارد ارتباط میشوند. طبق تحقیقات انتقال پیام، 35% از راه ارتباط کلامی و 65% ارتباط غیرکلامی است. تأثیر پیام، 7% به صورت کلامی (کلمه و زبان)، 38 % تن صدا و لحن آن و 55% به صورت غیرکلامی (زبان بدن) انتقال مییابد. در این مقاله به بررسی چارچوبهای مهارت ارتباط کلامی میان فردی میپردازیم.